Foire aux questions
Bienvenue dans le petit coin questions/réponses ✨ Si tu ne trouves pas la tienne ici, n'hésite pas à m'écrire via le formulaire de contact ou sur Instagram 💌
🧺 À propos de la boutique
D’où viennent les vêtements proposés ?
Je chine la plupart de mes pièces en France, Autriche et en Allemagne. Ce sont principalement des vêtements vintage bavarois et autrichiens. Ils sont réputés pour leur qualité, leurs matières naturelles (lin, coton, laine, cuir) et leurs coupes traditionnelles qui s’accordent parfaitement à l’univers cottagecore.
Je propose aussi, de temps en temps, des pièces plus récentes, mais toujours choisies pour leur esthétique et leur charme intemporel.
Pourquoi les prix peuvent-ils sembler élevés ?
Les vêtements autrichiens et bavarois sont des vêtements de grande qualité. Ce sont des pièces rares, souvent fabriquées à la main dans des matières naturelles. On y retrouve souvent de belles finitions, des broderies artisanales, ou des boutons en métal gravé.
À l’état neuf, une robe dirndl peut coûter jusqu’à 400€, parfois beaucoup plus.
Je propose ces vêtements à un prix juste, qui reflète leur valeur, leur rareté et le soin que je mets à les sélectionner.
Je chine moi-même chaque pièce à la main, une par une. Je ne passe par aucun fournisseur ni grossiste : c’est un travail qui demande du temps, de la patience et de longues heures de recherche.
🧵 Tailles et entretien
Comment connaître ma taille ?
Toutes les tailles indiquées sur le site correspondent à des tailles françaises, établies à partir des mesures réelles du vêtement.
💡 Il est donc essentiel de vous fier aux mesures précises indiquées dans chaque fiche produit, plutôt qu’aux photos portées et tailles indiquées.
Tous les vêtements sont mesurés à plat.
Je vous conseille vivement de comparer ces mesures avec un vêtement qui vous va bien afin de trouver la coupe idéale 🌸
Les vêtements sont-ils nettoyés avant l’envoi ?
Oui, chaque vêtement est lavé/nettoyé et vérifié avant expédition.
Lorsque cela s’avère nécessaire, je prends aussi le temps de le remettre en état : un trou à recoudre, un bouton à remplacer, des tâches à retirer.
📦 Envoi et livraison
Où expédies-tu les commandes ?
J’expédie depuis la France vers l'Europe et le monde entier, avec La Poste / Colissimo.
Quels sont les délais de livraison ?
J’expédie toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
En général :
• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés
• Reste du monde : 5 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les services postaux et les éventuels retards douaniers 📦
Quels sont les frais de port ?
Les frais d’envoi sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids du colis et la destination.
Y a-t-il des frais supplémentaires (taxes, douanes, etc.) ?
Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes d’importation, frais de douane ou de traitement peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge de l’acheteur.
Je ne peux malheureusement pas les prévoir ni les contrôler, car ils dépendent des réglementations en vigueur dans chaque pays.
Si ces frais ne sont pas réglés et que le colis m'est retourné, des frais de réexpédition seront appliqués. Une facture vous sera envoyée par e-mail, et la commande sera réexpédiée dès réception du paiement.
💌 Retours
Comment retourner un article ?
En raison du caractère unique et vintage des vêtements, les retours ne sont pas acceptés.
Je veille à vous fournir des descriptions précises et les mensurations de chaque pièce. Je vous invite donc à lire les fiches produit entièrement, à regarder toutes les photos, à vérifier attentivement les mesures et à les comparer aux vôtres avant de passer commande, afin de vous assurer que la pièce vous conviendra.
Si vous avez le moindre doute sur la taille ou si vous souhaitez plus d’informations sur un article, n’hésitez pas à m’écrire — je serai ravie de vous conseiller avant votre achat ✨
Je souhaite annuler ma commande : comment faire ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande d’annulation, merci de me contacter au plus vite à l’adresse e-mail dodievintageshop@gmail.com en indiquant les détails de votre commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.
Politique de rétractation
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la réception de votre commande.
Si vous souhaitez retourner un article pendant ce délai, vous devrez fournir une raison valable, et les frais de retour seront à votre charge.
Pour toute demande de rétractation, merci de me contacter à l’adresse e-mail suivante : dodievintageshop@gmail.com